20 Best Customer Support Software Solutions of 2022: Pilih yang Tepat untuk Perusahaan Anda
Salam Sebagai Sobat Canggih, Inilah Data Terbaru Mengenai 20 Software Customer Support Terbaik
Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis, Anda pastinya memahami betapa pentingnya pelanggan dalam mengembangkan bisnis Anda. Oleh karena itu, merawat pelanggan Anda adalah hal yang sangat penting untuk dilakukan.
Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan memberikan dukungan pelanggan yang tepat dan memuaskan. Tapi, bagaimana Anda bisa memberikan dukungan pelanggan yang baik dan memuaskan?
Untungnya, dengan adanya teknologi modern, sekarang ada banyak software customer support yang dapat membantu Anda memberikan dukungan pelanggan yang tepat dan memuaskan. Namun, bagaimana Anda bisa memilih yang tepat untuk bisnis Anda?
Di sini, kami hadir untuk memberikan panduan lengkap tentang 20 software customer support terbaik pada tahun 2022. Kami akan membahas fitur-fitur yang disediakan oleh masing-masing software, kelebihan dan kekurangan, dan juga informasi penting lainnya untuk membantu Anda dalam memilih yang tepat untuk bisnis Anda.
Variety of Choices: 20 Software Customer Support Terbaik untuk Memenuhi Berbagai Kebutuhan Pelanggan Anda
Dalam daftar kami, Anda akan menemukan berbagai macam software customer support dengan fitur yang berbeda-beda. Tentunya, masing-masing software memiliki kelebihan dan kekurangan yang berbeda-beda.
Namun, kami sangat yakin bahwa Anda akan menemukan paling tidak satu software customer support yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Berikut adalah 20 software customer support terbaik pada tahun 2022:
| No. | Nama Software Customer Support | Fitur Utama |
| 1 | Freshdesk | Automasi, Pengalihan, dan Productivity |
| 2 | Zendesk | Self-service, Chat, dan Conversational bot |
| 3 | Hubspot | Persyaratan Layanan, Email, dan Chat |
| 4 | Help Scout | Colaboration, Rebate dan Rating |
| 5 | LiveAgent | Workflow automatifikasi, Spam filter, dan Internal chats |
| 6 | Zoho Desk | Penjadwalan, Kuisioner, dan Bloki dan Filter |
| 7 | Intercom | Notifikasi, Kemampuan Customisasi, dan Automasi |
| 8 | Jira Service Desk | Integrasi dengan software lain, Pintasan keyboard, dan Pembagian kerja |
| 9 | ProProfs Chat | Platform chat, Umpan balik pelanggan, dan Personalisasi |
| 10 | Kayako | Self-service portal, Kemampuan templat, dan Aset sebagi dan penugasan |
| 11 | Front | Pengalihan,pola prioritas, dan Percakapan berkelanjutan |
| 12 | Helpshift | Merek pisau, Bot, dan Signal kompleks |
| 13 | Freshchat | Perilaku pengunjung, Widget terpasang, dan Pengujian A / B |
| 14 | Desk.com | Aliran kerja, Integrasi dengan Salesforce, dan Pertanyaan terkait |
| 15 | Tawk.to | Pesan kustom, Mode offline, dan Penugasan departemen |
| 16 | Gladly | Kontak dengan pelanggan melalui semua media, dan Aktivitas bekerja |
| 17 | LiveHelpNow | Pengalihan pelanggan, Inspeksi peringkat, dan Alat bagikan |
| 18 | Re:amaze | Integrasi, Personalisasi Situs, dan Peralatan memberi umpan balik |
| 19 | Sprout Social | Integrasi dengan media sosial, Laporan analitik, dan Pelacakan kata kunci |
| 20 | Ticket Tailor | Automasi, Pengelolaan tiket, dan Pengembangan API |
Kelebihan dan Kekurangan Data Ini
Seperti semua jenis data lainnya, data mengenai 20 software customer support terbaik ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Berikut adalah tujuh poin penting yang perlu Anda ketahui:
1. Kelebihan Data Ini:
Anda akan menemukan berbagai macam software customer support dengan fitur yang berbeda-beda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memilih software yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
Dalam daftar kami, kami akan membahas fitur-fitur yang disediakan oleh masing-masing software, kelebihan dan kekurangan, dan juga informasi penting lainnya untuk membantu Anda dalam memilih yang tepat untuk bisnis Anda.
Data ini juga akan membantu Anda menghemat waktu, uang, dan usaha dalam mencari dan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber. Semuanya telah dikumpulkan dan disajikan dalam satu tempat untuk kemudahan Anda.
Jika Anda serius dalam mengembangkan bisnis Anda, data ini akan sangat berguna dan bermanfaat karena membantu Anda melakukan pencarian secara efektif dan efisien. Anda akan lebih mudah memilih software customer support yang tepat untuk bisnis Anda.
2. Kekurangan Data Ini:
Data ini mungkin tidak lengkap jika dibandingkan dengan data lain yang memiliki area jangkauan yang lebih luas. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk mengecek sumber lainnya dan mencari informasi lebih lanjut jika Anda belum merasa yakin dengan pilihan Anda.
Perlu juga diperhatikan bahwa informasi yang disajikan dalam data ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu, pastikan untuk selalu mencari informasi terbaru dari sumber terpercaya.
3. Kelebihan Freshdesk:
Freshdesk adalah salah satu software customer support yang sangat populer karena fitur-fiturnya yang lengkap dan mudah digunakan. Beberapa kelebihannya antara lain:
- Platform yang mudah digunakan dan ramah pengguna
- Alat dukungan pelanggan yang lengkap seperti forum, telepon, dan email
- Automasi untuk meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan
- Pengalihan yang tepat untuk memastikan pelanggan dihubungkan dengan staf yang tepat
- Chat bot yang dapat membantu mengelola tingkat dukungan pelanggan
4. Kekurangan Freshdesk:
Meskipun Freshdesk memiliki banyak kelebihan, ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan:
- Masih kurang terintegrasi dengan beberapa aplikasi bisnis
- Harga per bulan yang relatif mahal jika dibandingkan dengan software sejenis lainnya
- Proses integrasi terkadang bisa memakan waktu dan rumit
5. Kelebihan Zendesk:
Zendesk adalah software customer support yang sangat populer dan mudah digunakan. Beberapa kelebihannya antara lain:
- Alat self-service yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah tanpa perlu berbicara dengan staf dukungan pelanggan
- Proses integrasi yang mudah dan cepat dengan berbagai aplikasi bisnis yang populer
- Alat chat yang sangat berguna untuk meningkatkan efisiensi dan kecepatan dukungan pelanggan
6. Kekurangan Zendesk:
Meskipun Zendesk memiliki banyak kelebihan, ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan:
- Beberapa fitur seperti public API hanya tersedia untuk paket yang lebih mahal
- Tidak memiliki kemampuan drag-and-drop dalam membuat formulir dukungan, yang dapat memakan waktu dan tidak efisien
- Tidak dilengkapi dengan fitur yang memungkinkan pelanggan untuk melihat histori panggilan atau chat mereka
7. Kesimpulan tentang Data Ini:
Berdasarkan kelebihan dan kekurangan yang telah dijelaskan, data ini adalah sumber yang sangat berguna dan bermanfaat bagi Anda yang mencari software customer support terbaik. Dengan melihat daftar kami, Anda dapat menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Namun, meskipun kami memberikan informasi terbaru mengenai software customer support terbaik, tetaplah ingat bahwa ini hanya sebagai panduan: penting untuk melakukan pengecekan dan pengujian sendiri untuk memastikan bahwa software tersebut sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
FAQ
1. Apa yang dimaksud dengan software customer support?
Software customer support adalah program atau aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan yang tepat dan memuaskan. Biasanya, software ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti chat, email, telepon, automasi, integrasi, dan fitur lainnya yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
2. Apa keuntungan menggunakan software customer support?
Dengan menggunakan software customer support, bisnis Anda dapat memberikan dukungan pelanggan yang tepat dan memuaskan secara efektif dan efisien. Hal ini penting untuk merawat pelanggan Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, software ini juga dapat membantu Anda menghemat waktu dan usaha dalam memberikan dukungan pelanggan.
3. Apa kerugian menggunakan software customer support?
Sebagian kecil dari kerugian saat menggunakan software customer support adalah beberapa software tersebut mungkin tidak lengkap dengan fitur yang Anda butuhkan. Selain itu, beberapa software memiliki harga per bulan yang relatif mahal jika dibandingkan dengan software sejenis lainnya, dan integrasi terkadang bisa memakan waktu dan rumit.
4. Apa yang harus dipertimbangkan saat memilih software customer support?
Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih software customer support antara lain fitur yang disediakan, harga, integrasi, kemudahan penggunaan, dukungan pelanggan, serta kebutuhan bisnis Anda. Pastikan untuk memilih software yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
5. Apakah semua software customer support sama?
Tidak, meskipun ada beberapa fitur standar yang tersedia dalam hampir semua software customer support, masing-masing software memiliki fitur-fiturnya sendiri yang dapat membedakan mereka dari yang lain. Oleh karena itu, pastikan untuk memilih software yang tepat untuk bisnis Anda.
6. Bagaimana cara mengetahui software customer support mana yang tepat untuk bisnis saya?
Tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, Anda harus mengetahui fitur dan integrasi yang Anda butuhkan. Pastikan untuk mempertimbangkan faktor seperti kemudahan penggunaan, dukungan pelanggan, dan harga. Setelah mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, Anda dapat memilih software yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
7. Apa yang harus saya lakukan jika saya masih merasa bingung dalam memilih software customer support?
Jika Anda masih bingung dalam memilih software customer support, kami menyarankan Anda untuk melakukan uji coba pada beberapa pilihan software untuk melihat fitur yang tersedia
Prepared to optimize your backlinks for achievement? Click here to utilize the top-notch link optimization services on Fiverr and boost your site to greater heights of credibility and visibility!