Exploring the Top Inbound Call Tracking Software of 2021

Halo Sobat Canggih! Berikut adalah data mengenai 5 software pelacak panggilan masuk terbaik di tahun 2021.

Mengetahui dari mana panggilan masuk berasal adalah salah satu elemen penting dalam memahami perilaku konsumen Anda dan meningkatkan kinerja tim penjualan Anda. Teknologi pelacak panggilan masuk membantu perusahaan mengenali panggilan masuk, mengukur efektivitas kampanye periklanan, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan konversi. Di sini, kami akan membahas tentang top 5 software pelacak panggilan masuk yang dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan pendapatan secara signifikan.

Kelebihan data ini

Berdasarkan data yang kami kumpulkan, software pelacak panggilan masuk terbaik menawarkan berbagai keuntungan, termasuk:

1. Mengidentifikasi sumber panggilan masuk

Dalam beberapa kasus, pelanggan dapat memilih panggilan masuk melalui berbagai saluran, seperti media sosial, email, atau situs web. Software pelacak panggilan masuk membantu perusahaan untuk mengenali saluran di mana panggilan masuk diterima, membantu perusahaan lebih memahami perilaku konsumen dan menerapkan strategi yang lebih efektif.

2. Meningkatkan efektivitas kampanye periklanan

Dengan pelacak panggilan masuk, perusahaan dapat menerapkan anggaran periklanan mereka dalam cara yang lebih strategis. Software pelacak panggilan masuk membantu perusahaan untuk mengetahui sumber panggilan masuk yang berasal dari kampanye tertentu, sehingga perusahaan dapat menyeimbangkan anggaran periklanan pada setiap saluran.

3. Meningkatkan konversi dan pendapatan

Dengan informasi yang akurat mengenai perilaku konsumen dan efektivitas kampanye, perusahaan dapat meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan. Pelacak panggilan masuk membantu perusahaan untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan dan menerapkan strategi yang lebih efektif dan mencapai target penjualan yang lebih tinggi.

4. Memantau kinerja tenaga penjualan

Berfungsi sebagai alat untuk memantau kinerja tim penjualan Anda, pelacak panggilan masuk membantu dalam menilai pekerjaan dan keterampilan tenaga penjualan. Tak hanya itu, perusahaan dapat menggunakan data untuk menilai kinerja ritel serta kebutuhan pelatihan atau pengembangan kemampuan penjualan.

5. Memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Dengan data pelacakan yang akurat, perusahaan dapat memperoleh informasi tentang kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Pelacak panggilan masuk secara efektif memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan dan mencari tahu solusi untuk memperbaikinya.

Kekurangan data ini

Tentu saja, setiap teknologi memiliki kekurangan dan pada software pelacak panggilan masuk pun demikian. Berikut ini adalah beberapa kekurangan:

1. Tidak mengidentifikasi semua panggilan masuk

Karena pelacak panggilan masuk hanya cangkup pada panggilan masuk dari nomor telepon yang tercatat, tidak semua panggilan masuk dapat teridentifikasi. Hal ini bisa menjadi masalah ketika panggilan masuk berasal dari nomor yang tidak tercatat sebelumnnya.

2. Kesalahan identifikasi

Seperti teknologi lainnya, software pelacak panggilan masuk tidak sempurna dalam mengidentifikasi panggilan masuk, terkadang terjadi kesalahan identifikasi yang bisa disebabkan oleh beberapa faktor seperti masalah teknis atau pendingin yang buruk.

3. Dapat menghasilkan informasi terfragmentasi

Dalam situasi ketika beberapa tim bertanggung jawab atas panggilan masuk yang berbeda-beda, informasi yang didapatkan dari pelacak panggilan masuk dapat terfragmentasi. Hal ini bisa menyebabkan pada situasi dimana informasi yang didapatkan menjadi kurang efektif.

4. Mahal

Harga software pelacak panggilan masuk bisa sangat mahal bagi perusahaan kecil dan berketerbatasan. Selain biaya perangkat lunaknya, perusahaan juga memiliki biaya tambahan untuk dukungan, tata letak, dan pelatihan.

5. Ketergantungan pada teknologi

Penggunaan teknologi pelacak panggilan masuk secara tidak langsung dapat mempengaruhi kemampuan bisnis untuk mengidentifikasi panggilan masuk tanpa mengandalkan teknologi tersebut. Sebuah kerugian bagi perusahaan yang ingin cukup mengandalkan teknologi dalam mengidentifikasi panggilan masuk.

Tabel

Software Pelacak Panggilan Masuk	Fitur Utama	Harga
The Best Inbound Call Tracking Software of 2021 – Digital.com	Mengidentifikasi sumber panggilan masuk dan menganalisis perilaku konsumen	Gratis
16+ Best Inbound Call Tracking Software for Windows, Mac, Android 2022	Melacak sumber panggilan dan mengukur efektivitas kampanye periklanan	Dari $20 per bulan
Inbound Call Tracking | Car Wars Service	Melacak sumber panggilan dan mengukur efektivitas kampanye periklanan	Tidak disebutkan
Inbound Call Tracking Software – Get Best Inbound Call Tracking Software	Melacak sumber panggilan, melakukan analisis perilaku konsumen, dan memantau kinerja agen penjualan	Dari $45 per bulan

Frequently Asked Questions

1. Apa itu software pelacak panggilan masuk?

Software pelacak panggilan masuk adalah alat yang digunakan untuk mengidentifikasi sumber panggilan masuk dan menganalisis perilaku konsumen yang terkait dengan panggilan masuk. Hal ini dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kampanye, konversi, dan pendapatan.

2. Apa saja keuntungan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk?

Keuntungan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk antara lain: mengidentifikasi sumber panggilan masuk, meningkatkan efektivitas kampanye periklanan, meningkatkan konversi dan pendapatan, memantau kinerja tenaga penjualan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

3. Apakah penggunaan software pelacak panggilan masuk mahal?

Iya, penggunaan software pelacak panggilan masuk cenderung mahal bagi perusahaan kecil dan berketerbatasan.

4. Apa kelemahan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk?

Beberapa kelemahan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk adalah: tidak mengidentifikasi semua panggilan masuk, kesalahan identifikasi, menghasilkan informasi terfragmentasi, mahal, dan ketergantungan pada teknologi.

5. Apa perusahaan yang paling menguntungkan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk?

Perusahaan yang menguntungkan dari penggunaan software pelacak panggilan masuk meliputi perusahaan ritel, call center, dan agen pemasaran.

6. Apakah penggunaan software pelacak panggilan masuk membantu meningkatkan kepuasan pelanggan?

Ya, dengan memantau panggilan masuk dan memperbaikinya, penggunaan software pelacak panggilan masuk secara tidak langsung dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.

7. Apa faktor-faktor yang harus dipertimbangkan sebelum memilih software pelacak panggilan masuk?

Beberapa faktor yang harus dipertimbangkan meliputi fitur, harga, dukungan pelanggan, dan kemudahan penggunaan.

Penutup

Semoga artikel ini dapat memberikan gambaran yang jelas tentang teknologi pelacak panggilan masuk dan keuntungan penggunaannya dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Meskipun ada kekurangan yang ada, manfaat dari software pelacak panggilan masuk jelas terbukti. Ini memecahkan beberapa masalah terkait kemampuan perusahaan untuk mengukur efektivitas kampanye periklanan, mengidentifikasi perilaku konsumen, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan Anda untuk mempertimbangkan kemungkinan mengadopsi teknologi ini.

Ready to improve your backlinks for success? Tap this link to utilize the best link enhancement services on Fiverr and propel your website to greater heights of authority and visibility!