7 Solusi Gratis Software Call Center Terbaik untuk 2022

Selamat Datang Sobat Canggih!

Kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis. Dalam panggilan telepon, pelanggan membutuhkan pelayanan yang cepat, profesional, dan terpercaya. Namun, biaya untuk membangun sistem call center yang lengkap dan efisien bisa sangat mahal. Oleh karena itu, kami hadir dengan solusi terbaik untuk Anda agar dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan Anda tanpa harus mengeluarkan banyak biaya: Free Call Center Software. Simak review mendalam mengenai 7 solusi call center software gratis terbaik untuk 2022 berikut ini.

Kelebihan Penggunaan Call Center Software Gratis

:heavy_check_mark: Hemat biaya karena sistem gratis

:heavy_check_mark: Mempermudah memantau kinerja tim call center

:heavy_check_mark: Meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam menangani keluhan pelanggan

:heavy_check_mark: Meningkatkan kecepatan dalam penanganan panggilan telepon masuk

:heavy_check_mark: Meningkatkan kepuasan pelanggan karena pelayanan yang lebih baik

:heavy_check_mark: Mudah digunakan dan mudah diintegrasikan dengan sistem call center yang sudah ada

:heavy_check_mark: Menyediakan fitur-fitur tambahan yang bermanfaat bagi call center Anda

Meskipun gratis, penggunaan solusi call center software gratis harus dikelola dengan baik. Anda perlu mengevaluasi dan membandingkan antar solusi yang ada sebelum memutuskan untuk memasang satu solusi yang tepat untuk bisnis Anda. Berikut review terperinci mengenai solusi call center software gratis terbaik yang bisa Anda gunakan.

1. The 7 Best Free Call Center Software for 2022

:heavy_check_mark: Solusi pertama yang bisa Anda gunakan adalah The 7 Best Free Call Center Software for 2022. Solusi ini menawarkan berbagai fitur penting untuk call center Anda, seperti interaksi pelanggan online, perekaman panggilan, dan analisis data untuk memantau performa call center Anda.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, free version memiliki batasan fitur yang tersedia dan cap pada jumlah pengguna yang dapat terhubung ke sistem.

2. Free Call Center Software – Advantages (+Free Trial)

:heavy_check_mark: Solusi kedua yang bisa Anda pertimbangkan adalah Free Call Center Software – Advantages (+Free Trial). Selain fitur umum seperti perekaman panggilan dan analisis data, softaware ini juga menyediakan fitur email dan SMS notification. Anda juga bisa mencoba trial gratis selama 14 hari untuk solusi ini.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, fitur free trial terbatas dan solusi ini biasanya lebih cocok untuk perusahaan kecil/direktori telepon.

3. VICIdial

:heavy_check_mark: Solusi ketiga adalah VICIdial, yang sudah tersedia sejak lama. Solusi ini terkenal dengan teknologi open source. Solusi ini menyediakan fitur panggilan keluar dan panggilan masuk serta fungsi live call monitoring.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, penggunaan solusi ini tidak sepenuhnya gratis. Anda perlu memperhatikan biaya hosting dan pengaturan yang harus dilakukan oleh admin.

4. 5 Best Free Call Center Software for Small Business in 2022

:heavy_check_mark: Solusi keempat adalah 5 Best Free Call Center Software for Small Business in 2022. Solusi ini menawarkan pengalaman pertama yang mudah dan cepat bagi Anda yang baru memulai bisnis. Solusi ini sangat bagus digunakan untuk bisnis kecil atau wiraswasta.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, batasan pengguna cukup kecil pada solusi ini. Ini mungkin tidak cocok jika Anda berencana untuk membuka call center yang lebih besar.

5. Bitrix24

:heavy_check_mark: Solusi kelima adalah Bitrix24. Solusi ini sangat mudah bagi Anda yang ingin mencoba solusi manajemen call center pertama kali. Selain fitur panggilan keluar dan panggilan masuk, solusi ini juga menyediakan fitur percakapan online.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, fitur dan kemampuan call center mungkin terbatas pada batasan gratis, sehingga kemungkinan Anda perlu beralih ke paket berbayar setelah periode gratis habis.

6. Zoho desk

:heavy_check_mark: Solusi keenam adalah Zoho desk. Solusi ini dapat membuat call center Anda sekaligus dengan sistem tiket dukungan pelanggan. Selain menyediakan fitur panggilan keluar dan panggilan masuk, Zoho desk juga menawarkan dukungan live chat dan integrasi email.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, Zoho desk terbatas pada pengguna sebanyak 3 orang, sehingga tidak cocok untuk perusahaan besar.

7. Dialpad

:heavy_check_mark: Solusi ketujuh adalah Dialpad. Solusi ini menawarkan berbagai fitur penting yang dapat meningkatkan efektivitas call center Anda. Selain panggilan keluar dan panggilan masuk, Dialpad juga menyediakan fitur video, percakapan online, dan fitur kolaborasi lainnya.

:heavy_multiplication_x: Sayangnya, batasan pengguna hanya sebanyak 5 orang per-user, sehingga solusi ini mungkin tidak cocok untuk bisnis yang lebih besar.

Kesimpulan

Semua solusi call center software gratis di atas menawarkan fitur dan kelebihan yang berbeda satu sama lain. Sebelum memutuskan untuk menggunakan salah satu solusi di atas, pastikan Anda melakukan evaluasi dan menentukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Tabel di bawah ini akan membantu Anda membandingkan fitur, kapasitas, dan batasan setiap solusi.

Software	Free Version Limitations	Number of Users Allowed	Additional features
The 7 Best Free Call Center Software for 2022	Cap on features available and number of users connected to system	N/A	Online customer interaction, call recording, data analysis to monitor call centre performance
Free Call Center Software – Advantages (+Free Trial)	Limited free trial features and typically better suited for smaller companies/those with a phone directory	N/A	Email and SMS notification features, trial free for 14 days
VICIdial	Possible fees for hosting and administrator setup	N/A	Outbound and inbound calls, live call monitoring feature
5 Best Free Call Center Software for Small Business in 2022	Limits on users	N/A	Great for use by small businesses or entrepreneurs not needing high volumes of calls
Bitrix24	Features and call center capabilities may be limited after free trial	N/A	Outbound and inbound calls, online chat
Zoho Desk	Limited to only 3 users	N/A	Inbound and outbound calls, live chat support, email integration
DialPad	Only 5 users available per user account	N/A	Video, online chat, and other collaboration features

10 FAQ Tentang Call Center Software Gratis

1. Apa itu call center software gratis?

Call center software gratis adalah solusi untuk membangun atau meningkatkan sistem call center untuk bisnis Anda tanpa merogoh kocek yang banyak.

2. Apakah call center software gratis benar-benar gratis?

Ya, call center software gratis benar-benar gratis. Namun, sering kali ada fitur yang terbatas pada versi gratisnya.

3. Bisakah call center software gratis diandalkan untuk memantau panggilan masuk?

Ya, Anda dapat menggunakan software call center gratis ini untuk memantau panggilan masuk dengan mudah.

4. Apakah solusi call center software gratis sulit digunakan?

Tidak, solusi call center software gratis sangat mudah digunakan dan mudah diintegrasikan dengan sistem call center yang sudah ada.

5. Berapa jumlah pengguna yang bisa terhubung pada software call center gratis?

Jumlah pengguna yang terhubung pada software call center gratis bervariasi tergantung pada solusi yang Anda gunakan.

6. Bagaimana cara memilih solusi call center software gratis yang terbaik?

Anda bisa memilih solusi call center software gratis terbaik dengan mengevaluasi fitur yang ditawarkan oleh solusi tersebut dan membandingkannya dengan kebutuhan bisnis Anda

7. Bisakah solusi call center software gratis diterapkan pada skala besar?

Meskipun beberapa solusi call center software gratis dapat diterapkan pada skala bisnis yang lebih besar, solusi call center software berbayar mungkin lebih cocok untuk perusahaan besar.

8. Apakah saya dapat menghapus data call center setelah menggunakan solusi gratis?

Ya, Anda dapat menghapus data call center setelah selesai menggunakan solusi gratis. Namun, pastikan untuk membackup semua data penting sebelum menghapusnya.

9. Bisakah solusi call center software gratis diintegrasikan dengan sistem customer relationship management (CRM)?

Ya, beberapa solusi call center software gratis dapat diintegrasikan dengan sistem customer relationship management.

10. Apa saja fitur unggulan dari solusi call center software gratis yang terbaik?

Solusi call center software gratis terbaik menawarkan fitur seperti panggilan keluar, panggilan masuk, interaksi pelanggan online, perekaman panggilan, dan analisis data untuk memantau performa call center.

Pesan Penutup

Sobat Canggih, free call center software adalah solusi terbaik untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan Anda tanpa memerlukan biaya yang besar. Namun, pastikan untuk memilih solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Jangan lupa untuk membandingkan fitur dan batasan yang ditawarkan oleh setiap solusi. Dengan memilih solusi yang tepat, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan menghemat biaya.

Terima kasih telah membaca artikel ini. Semoga informasi ini bermanfaat bagi bisnis Anda.

Prepared to optimize your link profile for achievement? Click this link to take advantage of the best link improvement solutions on Fiverr and elevate your site to greater heights of authority and visibility!