Perbandingan Software Auto Dialer Terbaik 2020

Salam Sobat Canggih! Semua Tentang Software Auto Dialer Terbaik

Mungkin kamu sudah pernah mendengar tentang software auto dialer. Software ini sangat penting untuk call center atau perusahaan yang sering melakukan panggilan. Keberadaannya membuat panggilan lebih mudah dan efisien. Auto dialer secara otomatis memanggil nomor dan meneruskan panggilan ke agen yang tersedia. Namun, kamu mungkin masih bingung memilih software auto dialer yang terbaik. Oleh karena itu, kami menyajikan informasi tentang 12 software auto dialer terbaik di tahun 2020.

Apa itu Software Auto Dialer?

Auto dialer adalah software yang digunakan untuk menelpon nomor secara otomatis. Software ini sering digunakan oleh call center atau perusahaan lainnya untuk melakukan panggilan kepada pelanggan atau calon pelanggan mereka. Dengan begitu, agen bisa lebih efisien dan efektif dalammenghasilkan penjualan atau menyelesaikan masalah pelanggan.

Kelebihan Software Auto Dialer

Software auto dialer memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu diperhatikan. Kelebihan dari software ini adalah:

1. Autonomous Dialing: Auto dialer dapat memanggil nomor otomatis dengan input dari database atau daftar pelanggan.

2. Time Saving: Proses panggilan yang diotomatisasi dapat menghemat waktu dan biaya pengoperasian yang lebih efektif.

3. Cost Efficient: Software auto dialer menurunkan biaya panggilan dengan kontak yang tercatat.

4. Better Lead Management: Informasi penting dan riwayat kontak dengan pelanggan dapat dicatat dengan rapi dan mudah diakses.

5. Minimizes Human Error: Proses penghapusan pekerjaan rutin terbaik dalam mengurangi risiko kesalahan manusia seperti nomor dial yang salah.

6. Increases Agent Efficiency: Agen akan lebih efisien dalam memproses panggilan dan dapat meningkatkan produktivitas.

7. Scalability: Prosedur panggilan otomatis dapat ditingkatkan dengan menggunakan multi-channel, dapat digunakan untuk panggilan operator besar atau kecil.

Kekurangan Software Auto Dialer

Selain kelebihan, software auto dialer juga memiliki kekurangan, diantaranya adalah:

1. Technical Errors: Teknis dari software vsering kali masalah yang berhubungan dengan konektivitas, database, atau sistem operasi.

2. Call Drops: Terkadang panggilan terputus, hal ini dapat mengganggu reputasi perusahaan.

3. Script Compliance: Saat menelepon sebuah panggil, agen harus mematuhi tata letak, jika ada kesalahan mentranskrip, akan mempengaruhi kinerja.

4. Regulations: Setiap negara memiiki aturan atau regulasi pada software auto dialer. Perusahaan harus menaati peraturan dan aturan yang berlaku.

5. Human Interaction: Meskipun agen dapat membebaskan pekerjaan rutin, penggunaan software auto dialer tanpa kemampuan human interaction dapat mempengaruhi kualitas panggilan.

Cek Tabel untuk Perbandingan Software Auto Dialer

Judul	Deskripsi
Software Connect	Software Connect memiliki banyak fitur dengan rentang dari fitur dasar sampai fitur yang canggih. Argon-nya berjalan langsung di browser apapun. Namun, penyimpanan data terbatas.
astTECS	astTECS menawarkan fungsi yang berguna terutama untuk call center companies. Menawarkan fitur outbound dan inbound, tetapi terbatas pada modul tertentu.
Tele Cloud Solution	Tele Cloud Solution menawarkan kemudahan instalasi serta satu dashboard untuk reporting dan pengelolaan panggilan masuk dan keluar. Namun, fitur tidak fleksibel dan tidak cocok untuk bisnis besar.
Sip2Dial	Sip2Dial menawarkan fitur outbound call center dengan sesi conference call, call mask dan kemampuan untuk kode wilayah panggilan.
tenfold	tenfold menawarkan integrasi platform pihak ketiga seperti Salesforce, Microsoft Dynamics dan telepon bergerak dan desktop. Namun, biaya per pengguna menjadi lebih mahal jika fitur cerdas dan chat tersebut dihargai secara terpisah.
Dialing Innovations	Dialing Innovations menawarkan integrasi CRM dan reporting call center namun, ada beberapa pelanggan yang mengalami kesulitan instalasi.
CallHub	CallHub menawarkan software SMS dan voice call center dalam satu tikungan. Namun, keterbatasan fitur outbound dan sangat tergantung pada koneksi internet.
Five9	Five9 menawarkan fleksibilitas dan kemampuan untuk menyimpan rekaman panggilan. Serta menawarkan statistik dan analisis data performa agen. Namun, biaya terhitung mahal.
Vicidial	Vicidial bersifat open-source yang dapat diinstalasi pada sistem operasi apa saja. Sangat sesuai untuk pemula dalam bisnis panggilan keluar dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Namun, penggunaannya harus dilakukan dalam tata tertentu atau akan terjadi kesalahan.
Aavaz	Aavaz menawarkan software call center yang fleksibel. Menyediakan laporan statistik, nadap booking, dan reminder panggilan. Namun, sangat tergantung pada koneksi internet yang kuat dan kadang mengalami pemadaman.
Campaigner	Campaigner menawarkan menawarkan fitur yang bagus untuk kampanye. Namun, biaya terbilang mahal dan tidak sesuai untuk bisnis kecil.
Dialpad	Dialpad berfungsi dengan baik pada mobile dan desktop. Namun, pelanggan mengeluh tentang harga dan faktor kompatibilitas dengan platform bisnis lainnya.

FAQ Tentang Software Auto Dialer Terbaik

1. Apa itu software auto dialer?

Software yang digunakan untuk menelpon nomor secara otomatis.

2. Kenapa harus memakai software auto dialer?

Membuat panggilan lebih mudah dan efisien dan kinerja agen akan lebih efisien.

3. Apa saja contoh software auto dialer terbaik?

Beberapa contoh software terbaik adalah Software Connect, astTECS, Tele Cloud Solution, Sip2Dial dan lain-lain.

4. Apa kekurangan dari software auto dialer?

Beberapa kekurangan software auto dialer adalah technical errors, call drops, script compliance, regulations, dan human interaction.

5. Apa kelebihan dari software auto dialer?

Beberapa kelebihan dari software auto dialer adalah autonomous dialing, time saving, cost efficient, better lead management, minimizes human error, increases agent efficiency, dan scalability.

6. Apa pentingnya software auto dialer bagi call center?

Software auto dialer membantu call center meningkatkan kinerja, meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu staff operasional dalam pengelola panggilan keluar masuk.

7. Bisakah software auto dialer diintegrasikan dengan platform pihak ketiga?

Beberapa perusahaan menyediakan integrasi dengan platform pihak ketiga seperti Salesforce dan Microsoft Dynamics.

8. Kenapa penting untuk memerhatikan kelebihan dan kekurangan software auto dialer?

Karena dengan memerhatikan kelebihan dan kekurangan dapat membuat keputusan yang tepat untuk memilih software auto dialer yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

9. Apa kesimpulan dari perbandingan software auto dialer tersebut?

Setiap software auto dialer memiliki kelebihan dan kekurangan. Sebelum memilih pastikan bisnis Anda memahami kebutuhan mereka, dan memeriksa kelebihan dan kekurangan setiap software yang ditawarkan.

10. Bagaimana cara memilih software auto dialer yang tepat?

Pastikan software memenuhi kebutuhan bisnis dan mampu berintegrasi dengan platform pihak ketiga, memiliki fungsi reporting yang baik, serta cukup fleksibel dan efektif.

Kesimpulan

Dengan memilih software auto dialer yang tepat, call center dan bisnis lainnya dapat melakukan panggilan secara lebih efisien dan efektif. Namun, pastikan untuk mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan masing-masing software, dan pilihlah yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Jadilah pintar dalam memilih software auto dialer terbaik dalam meningkatkan produktivitas bisnis Anda.

Penutup

Meskipun software auto dialer sangat penting bagi keberhasilan bisnis, namun tetap harus diingat bahwa tidak ada software yang sempurna. Namun, dengan mempertimbangkan dan memilih software dengan hati-hati, bisnis Anda dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi staf operasional Anda. Perhatikan dengan teliti kelebihan dan kekurangan masing-masing software karena penting agar software auto dialer benar-benar dapat meningkatkan kinerja bisnis Anda dan memberikan pengaruh yang baik bagi pelanggan.

Prepared to enhance your link profile for success? Press here to utilize the finest backlink improvement solutions on Fiverr and propel your site to new heights of authority and exposure!